AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL CANDIDATOS
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a su información o a la información de sus familiares, ponemos a su disposición este aviso relativo al uso de sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información.
Este Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso de Privacidad”) será puesto a disposición de aquellas personas candidatas que están interesadas en participar en los procesos de reclutamiento y selección de OCA. Este Aviso de Privacidad estará disponible en medios físicos y electrónicos y podrá consultarse la última versión en la siguiente página web: https://auna.org/mx/avisos-de-privacidad.
Identidad y domicilio del Responsable
HOSPITAL Y CLÍNICA OCA, S.A. DE C.V. (en adelante e indistintamente, “OCA”, el “Responsable” o el “Hospital”) es el Responsable de sus datos personales. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Avenida Pino Suárez Número 645 Norte, Colonia Centro, Código Postal 64000, Monterrey, Nuevo León, México. OCA también puede ser identificado por las siguientes denominaciones comerciales: “OCA HOSPITAL AUNA”, “DOCTORS HOSPITAL AUNA”, “DOCTORS HOSPITAL EAST AUNA” y “DOCTORS OCA CENTERS AUNA”.
¿Qué datos usamos y podemos solicitar?
Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, OCA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales: Datos identificativos y de contacto; Datos de características personales; Datos académicos y profesionales; Datos laborales; Datos socioeconómicos; Datos sensibles.
Datos personales sensibles
El Responsable podrá solicitar datos sensibles como su estado de salud y su afiliación sindical, de acuerdo con el proceso de selección que usted tiene con el Responsable. Cuando debamos solicitar esta información recabaremos su consentimiento expreso y por escrito a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.
Datos personales de terceros
Si usted entrega al Responsable datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales y/o profesionales) para cumplir con las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Al proporcionar dicha información, también declara que cuenta con el consentimiento previo de los titulares para proporcionar su información al Responsable y que estos son correctos y completos.
¿Para qué usaremos sus datos personales?
El Responsable tratará, o podrá tratar, sus datos personales para los siguientes tipos de
finalidades:
Finalidades primarias:
1. Gestión, control y administración de currículos e información profesional proporcionada y/o publicada en páginas web o redes sociales de carácter profesional o enviados por reclutadores (head-hunters), como candidatos a puestos de trabajo.
2. Verificación de referencias personales o laborales proporcionados por el candidato.
3. En su caso, evaluación médica.
4. Gestión, control y administración de accesos a las instalaciones del Responsable
para entrevistas.
5. Aplicación de pruebas psicométricas y de aptitud.
6. Validación de sus datos académicos y profesionales.
7. Contacto y seguimiento sobre su proceso de reclutamiento y selección.
8. En su caso, comunicación de ofertas laborales de carácter no vinculante.
9. En función de la naturaleza del puesto, verificación de antecedentes penales.
10. Estadística y registro histórico de candidatos.
Finalidades secundarias: No existen.
Autorización para verificar referencias
La aceptación de este Aviso de Privacidad constituye su autorización expresa para que el Responsable pueda contactar a las personas que ha identificado como referencias personales y profesionales, y para pedir a estas últimas información u opiniones sobre su desempeño laboral. Como candidato, deberá informar y comunicar a sus referencias que el Responsable podrá contactar con ellos única y exclusivamente en relación con el proceso de selección en que está participando.
Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Para las finalidades informadas y en relación con las distintas categorías de datos personales que podemos solicitar y obtener, OCA obtendrá el consentimiento legalmente requerido. Para ello, facilitaremos medios físicos o electrónicos para su otorgamiento.
¿Con quién podemos compartir sus datos personales?
Sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles, puede ser transferidos dentro o fuera del territorio mexicano, hacia los destinatarios y para las finalidades que se identifican a continuación:
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo corporativo al que pertenece OCA (en su conjunto, Grupo AUNA); para compartir perfiles afines a vacantes publicadas por el Responsable; así como fines estadísticos y de registro histórico de candidatos.
- Autoridades, organismos, registros o entidades gubernamentales o públicas; en cumplimiento de obligaciones establecidas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos fundados y motivados efectuados por cualesquiera de dichas entidades.
- Cualquier otro tercero, personas física o moral, expresamente autorizado por el prospecto, para recibir o tener acceso a datos personales e información recabada y/o generada por el Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad.
Las transferencias mencionadas anteriormente podrán realizarse sin su consentimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 36 de la Ley. En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo.
Cuando sea legalmente requerido o lo determine el Responsable, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito antes de llevar a cabo cualquier transferencia.
Este consentimiento podrá obtenerse a través de cualquier medio físico o electrónico que acredite su otorgamiento.
Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted puede ejercer cualquiera de sus derechos de
acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, “Derechos ARCO”).
Estos derechos comprenden:
- Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber sus condiciones y generalidades de su tratamiento.
- Rectificación: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
- Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos sus datos, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.
- Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO podrá presentar una solicitud dirigiendo un correo electrónico a la cuenta derechosarco.mx@auna.org.
Su solicitud deberá incluir:
1) Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
2) Copia de un documento que acredite su identidad, y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre.
3) Una descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
4) En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales o que respalde su solicitud en aquellos casos en que solicite una rectificación o una oposición.
OCA responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a OCA para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que nos indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa. Por favor, tome en cuenta que los Derechos ARCO no son absolutos y podrán ser parcial o totalmente improcedentes en determinados casos y de acuerdo con las excepciones generales previstas en la Ley. En todos los casos, OCA expondrá las razones y motivos de sus determinaciones.
Revocación del consentimiento
En algunos casos usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento. Tome en cuenta que pueden existir disposiciones de orden público que obligan al Responsable a conservar su información durante un plazo mínimo legal; en tales casos, conservaremos su información únicamente para cumplir con esas disposiciones legales.
Si desea revocar su consentimiento, puedes enviar una solicitud siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO, al correo electrónico derechosarco.mx@auna.org
Limitaciones sobre el uso o divulgación de sus datos personales
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
OCA cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.
Uso de cookies y otras tecnologías
Si usted tiene acceso a nuestros servicios o se pone en contacto con OCA a través de nuestras páginas web, portales o aplicaciones móviles, pedimos que considere la información específica de esta sección. Para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y recopilar información sobre el uso de nuestras páginas web, portales y aplicaciones móviles, utilizamos "cookies" y/o "web beacons". Las "cookies" son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el dispositivo desde el cual usted se conecta con OCA. Los "web beacons" son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que se utilizan para monitorear la actividad de un sitio y la forma en que los usuarios interactúan con él. Estas tecnologías permiten recopilar información sobre su dirección IP, la duración de la interacción en una página, el tipo de navegador utilizado y la apertura de nuestros correos, entre otros.
Estas operaciones permiten a nuestros sistemas reconocerlo, almacenar sus preferencias de navegación y habilitar funcionalidades tecnológicas necesarias para el correcto funcionamiento de nuestras páginas web, portales o aplicaciones móviles (por ejemplo, visualización de videos, descarga de archivos de sonido, ubicación de su dispositivo o formularios interactivos). Las "cookies" y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para obtener más información sobre el uso de cookies y su deshabilitación, consulte nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace: https://doctorshospital.mx/politica-de-cookies/.
Finalmente, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedir un correcto funcionamiento de las páginas web, portales o aplicaciones de OCA.
Cambios a este Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción; en tales casos, los cambios estarán publicados en la página web https://auna.org/mx/avisos-de-privacidad.
Última actualización: 28 de abril de 2025.
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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
DENTEGRA SEGUROS DENTALES, S.A.
1. Identidad y domicilio del Responsable
DENTEGRA SEGUROS DENTALES, S.A., también conocida como Dentegra, en lo sucesivo, Dentegra, es una institución de seguros constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
El domicilio de Dentegra se encuentra ubicado en: Insurgentes Sur 1458, piso 20, Col. Actipan, Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.
2. Datos Personales
Dentegra recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios (i)directamente, (ii) a través de sus agentes o promotores, o (iii) a través de cualesquiera terceros que de conformidad con los términos de la póliza de seguros correspondiente deban entregar o transmitir a Dentegra datos personales adicionales a los recabados directamente o a través de sus agentes o promotores con el propósito de que Dentegra pueda cumplir con sus obligaciones bajo la póliza de seguro, incluyendo aquellos que sean necesarios para el cálculo de primas y deducibles. Dichos datos personales podrán incluir los siguientes:
i. Nombre
ii. Datos de contacto; tales como dirección, teléfono, teléfono de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico entre otros.
Por lo que hace a datos personales sensibles, Dentegra recabará los siguientes:
i. Datos patrimoniales; tales como datos bancarios.
ii. Datos dentales; tales como historial clínico dental, enfermedades o padecimientos previos o crónicos entre otros.
iii. Datos respecto de su historial clínico oftalmológico.
Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con usted, como el nombre, datos de contacto, datos dentales y oftalmológicos de sus ascendientes y descendientes. Por favor considere que para poder proporcionarle nuestros servicios adecuadamente requerimos utilizar sus Datos Personales Sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley) y su Reglamento.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales a que hace referencia el inciso anterior, incluso aquellos de carácter sensible, proporcionados a través de la solicitud, cuestionarios o formatos del seguro o a través de terceros autorizados por Dentegra ya sea por vía electrónica, óptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnología y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que tengamos celebrada o que en su caso se celebre, serán tratados para los siguientes fines vinculados con dicha relación, a saber:
i. Clientes (Prospectos, solicitantes, contratantes, asegurados y beneficiarios).
Los datos que nos proporcione podrán ser utilizados para (i) determinar la prima aplicable al seguro solicitado, (ii) determinar el tipo de cobertura que requiere, (iii) identificar plenamente a la persona asegurada, (iv) realizar pagos, (v) contactar a sus familiares en caso de emergencia, (vi) pedir referencias, (vii) hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus solicitudes de pago, quejas o reclamaciones, (viii) contactar médicos o dentistas y otro personal relacionado con el objeto de los servicios contratados, (ix) envío de formato de finiquito relativo al trámite de su pago ya sea de manera directa o a través de un tercero y (x) contactarlo para cualquier tema relacionado a los seguros o servicios que le prestemos o al presente Aviso de Privacidad.
ii. Proveedores de bienes y/o servicios, Agentes de Seguros, Dentistas y Ópticas.
Los datos que nos proporcione serán utilizados para dar cumplimiento a todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que celebremos.
iii. Recursos Humanos (Candidatos y empleados)
Los datos que nos proporcione serán utilizados para los fines vinculados con la selección, reclutamiento, bolsa de trabajo interna, capacitación, desarrollo, pago de prestaciones laborales y cumplimiento de obligaciones fiscales así como cualquier obligación que derive de la relación laboral existente.
4. Finalidad Secundaria del Tratamiento de Datos
Asimismo, le informamos que sus datos personales se tratarán para el ofrecimiento y promoción de productos y servicios y/o prospección comercial, envío de boletines de salud dental y oftalmológica, invitaciones a eventos y conferencias de las entidades que formen parte directa o indirectamente del Grupo y sus subsidiarias. Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo cualquiera de los siguientes mecanismos:
i. Envío de un correo electrónico a la dirección segurodental@dentegramx.com solicitando la baja del envío de información publicitaria, promoción de productos y servicios, envío de boletines así como invitaciones a conferencias.
ii. Solicitud a través de la Unidad Especializada de Atención al Público.
5. Derechos para limitar el uso de los Datos Personales
Toda vez que en el caso de Clientes, el tratamiento de sus datos personales y sensibles es indispensable para ofrecerle nuestros productos de seguro y cumplir con el objeto del contrato, no es posible limitar el tratamiento que Dentegra le dará a los mismos. No obstante lo anterior, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean transmitidos ni tratados directamente en los teléfonos de nuestra Unidad Especial de Atención al Público o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección segurodental@dentegramx.com indicando su nombre, autenticando su identidad e indicando que no desea que sus datos personales sean transmitidos ni tratados por Dentegra. En el supuesto de que dichos datos sean indispensables, Dentegra se verá obligado a cancelar su seguro al ser inoperable el mismo.
6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Conforme a la Ley usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”), así como a revocar su consentimiento directamente y por escrito ante Dentegra conforme al apartado 8 del presente Aviso de Privacidad.
i. Acceso y Rectificación. Usted podrá solicitar que le hagamos saber los datos personales que Dentegra conserva en su expediente, mediante la entrega a la Unidad Especializada de Atención al Público del formato de Ejercicio de Derechos ARCO que podrá solicitarlo a la Unidad Especial de Atención al Público. Ahora bien, en caso de que alguno de los datos sea inexacto o se encuentre equivocado, usted tendrá el derecho de solicitar su rectificación.
Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, le solicitaremos documentación que acredite las correcciones a los datos que deseé rectificar.
ii. Cancelación. Usted puede solicitar que se cancelen los datos personales que Dentegra conserve en su expediente una vez que hayan concluido nuestros servicios, mediante la entrega a la Unidad Especializada de Atención al Público del formato de Ejercicio de Derechos ARCO.
Le pedimos que considere que toda vez que Dentegra es una institución de seguros sujeta a regulación específica, es posible que no pueda cancelar o bloquear sus datos personales sino hasta que las leyes aplicables lo permitan.
iii. Oposición. Usted puede oponerse al uso de sus datos personales, siempre y cuando los mismos no sean inherentes ni necesarios para dar cumplimiento a la relación jurídica existente entre usted y Dentegra.
Le recordamos que el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que Dentegra podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite.
7. Transferencia de Datos
Usted acepta que Dentegra podrá transmitir sus datos a:
(a) Compañías Afiliadas
Dentegra podrá transmitir sus datos personales a otras compañías afiliadas a Dentegra, incluyendo, su oficina matriz, sus subsidiarias u otras entidades afiliadas, nacionales o extranjeras.
(b) Terceros no Afiliados
Dentegra podrá transmitir sus datos personales a personas físicas y morales incluyendo (i) doctores y/o dentistas, (ii) especialistas, (iii) peritos, (iv) instituciones médicas, (v) agentes y corredores de seguros (vi) ajustadores (vii) prestadores de servicios (viii) laboratorios, (ix) abogados, (x) consultores, y (xi)contratantes (el “Contratante”) de contratos colectivos/ contratos de grupo, bajo los cuales usted se encuentre asegurado según sea necesario para la adecuada prestación de los servicios de Dentegra, o para el cumplimiento de cualquier obligación derivada de o relacionada con el contrato de seguro y los servicios a prestarse bajo el mismo o, en su caso para el cumplimiento de cualquier obligación de Dentegra con el Contratante.
(c) Autoridades Financieras y Fiscales
Autoridades incluso financieras y fiscales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
(d) Autoridades judiciales
Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
(e) Instituciones, organizaciones o entidades del sector Asegurador.
Instituciones, organizaciones o entidades del sector Asegurador para fines de prevención de fraude y selección de riesgos.
Tanto las Compañías Afiliadas como los Terceros No Afiliados deberán tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
8. Unidad Especial de Atención al Público
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, ejercicio de los derechos ARCO así como el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a la Unidad Especial de Atención al Público en:
Insurgentes Sur 1458, piso 20, Col. Actipan, Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.
O al teléfono en Ciudad de México e Interior de la República al 55 5002 3102 segurodental@dentegramx.com
Horario de atención 8:00 hrs a 17:00hrs
9. “Cookies”
“Cookie” es una breve información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que ingrese a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la “Cookie” para facilitarle el uso de nuestro sitio de Internet. Por ejemplo, podemos usar la “Cookie” para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestro portal de Internet. Una “Cookie” no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las “Cookies” expiran después de un periodo determinado de tiempo o, bien, la puede borrar en el momento en que lo desee en su computadora. Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando reciba una “Cookie” de manera que puedas aceptarla o rechazarla.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio que se realice al Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de la página web de Dentegra en la dirección www.dentegra.com.mx o mediante correo electrónico a la dirección que para tales efectos mantengamos registrada.
